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保养100%达成,是互盛办公设备对顾客的承诺。

    每台机器均建立服务记录,就像医院记录病历一样,便能追踪了解机器运作状况、耗材使用情形,
    服务工程师利用服务记录充分掌握机况,随时补充或更换耗材(零件),避免机器停止运行而影响顾客工作。
    除了在顾客处建立服务卡,以保证服务(保养)品质外,更运用ERP系统管理。 

    

当日叫修当日完成,因为互盛重视您的需求。

    互盛服务工程师接获叫修通知后,立刻致电顾客了解故障情形,教育简易处理方式,或前往现场维修。
    追踪叫修品质:分公司每一笔来电叫修皆在ERP系统登记时间及说明,与顾客确认完修后,方能系统结案。

    服务后致电关怀:每笔叫修各分公司助理隔日打电话给顾客,确认是否「完修」,及服务满意度。

 

不断追求「顾客满意」,是互盛一直以来的坚持!         

    顾客风评调查:不定期由总部寄发意见调查函,随时追踪顾客的满意度。
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    接收所有顾客的需求或抱怨声音,结合CRM系统派送至所属分公司,第一时间解决您的问题。
    不定时筹划专案,主动关心顾客的需求。

 

互盛办公设备为佛山复印机出租的顾客提供全方位的售后服务保障。2.4.8不停机售后服务,是您最贴心的保姆服务。

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数码复合机、多功能打印机、彩色打印机、彩色复印机等办公事务性商品的出租、销售、服务。

 

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